Kebijakan Privasi, Syarat Penggunaan & Penafian Hukum (Disclaimer)

1. Pendahuluan & Komitmen Pengendali Data

Selamat datang di hajidantravelumroh.com (“Situs”, “Kami”, atau “Platform”). Kami beroperasi sebagai platform direktori independen, penyedia informasi panduan manasik haji dan umroh, serta fasilitator pencarian paket perjalanan ibadah berizin resmi Kementerian Agama Republik Indonesia (Kemenag RI — PPIU & PIHK).

Kami sangat memahami bahwa data pribadi jamaah—mulai dari identitas kontak, rencana keberangkatan, hingga preferensi anggaran keluarga—merupakan amanah penting. Oleh karena itu, Kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap pengunjung dan calon jamaah dengan standar keamanan teknologi terkini dan kepatuhan hukum yang berlaku di Indonesia.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan Melalui Formulir Aktif

Dalam menyediakan layanan informasi dan fasilitasi perjalanan ibadah, Kami mengumpulkan data yang Anda masukkan secara sukarela melalui beberapa formulir aktif di situs ini:

A. Formulir Kalkulator Kesiapan Ibadah & Rekomendasi Paket ()

Saat Anda memanfaatkan fitur simulasi dan kalkulator kesiapan ibadah, sistem mencatat:

• Identitas Kontak: Nama lengkap atau nama panggilan, serta nomor telepon/WhatsApp aktif.
• Preferensi Rencana Ibadah: Pilihan jenis ibadah (Umroh Reguler, Umroh Plus, Umroh Ramadhan, Haji Khusus Kuota Kemenag, Haji Furoda Non-Antre, atau Badal Umroh).
• Parameter Keuangan & Jadwal: Estimasi rentang anggaran per jamaah, jumlah anggota keluarga/rombongan yang berangkat, kota embarkasi asal (misal: Jakarta, Surabaya, Solo, Medan, Makassar), dan target musim/tahun keberangkatan.

B. Saluran Konsultasi Langsung & Layanan Pelanggan (WhatsApp, Float CTA & HelpGent)

Ketika Anda menghubungi layanan konsultasi Kami melalui tombol WhatsApp resmi () atau widget chat interaktif:

• Nomor WhatsApp dan nama profil yang Anda gunakan saat berkomunikasi.
• Riwayat pesan konsultasi terkait kebutuhan fasilitas khusus (seperti pendampingan jamaah lansia, kebutuhan kursi roda dengan stiker tasrih resmi, atau pemilihan kamar hotel Quad/Triple/Double).

C. Formulir Pendaftaran Mitra Biro Perjalanan / Add Listing ()

Bagi biro perjalanan wisata ibadah yang mengajukan penayangan paket perjalanan di direktori Kami, Kami mengumpulkan data legalitas institusi:

• Nama biro perjalanan wisata (PT/Badan Hukum).
• Nomor Surat Keputusan (SK) Izin Operasional resmi PPIU (Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah) atau PIHK (Penyelenggara Ibadah Haji Khusus) dari Kementerian Agama RI.
• Alamat kantor operasional, nomor telepon kantor, email resmi, dan nama penanggung jawab biro.
• Rincian paket: Jadwal keberangkatan, maskapai penerbangan, hotel ring 1/bintang, rincian biaya all-in, dan brosur digital asli berformat WebP lokal.

D. Pendaftaran Akun & Portal Pengguna (, )

Untuk pengguna atau perwakilan biro mitra yang mendaftarkan akun:

• Alamat email, username, dan kata sandi yang dienkripsi secara satu arah (*one-way salted hash*). Kami tidak pernah dapat melihat kata sandi teks polos Anda.

E. Data Teknis & Otomatis (Keamanan Cloudflare, Turnstile & Cookie)

Saat Anda mengakses situs ini, server Kami secara otomatis mencatat data telemetri teknis:

• Alamat protokol internet (IP Address), jenis peramban (*browser*), resolusi layar, dan sistem operasi perangkat Anda.
• Verifikasi anti-bot nir-CAPTCHA melalui Cloudflare Turnstile untuk mencegah spam formulir tanpa melacak identitas lintas situs.
• Data perilaku agregat anonim melalui Microsoft Clarity (Project ID ) dan Google Analytics (GA4) berupa durasi membaca (*dwell time*), kedalaman gulir (*scroll depth*), dan navigasi halaman guna mengoptimalkan tata letak antarmuka situs.

3. Tujuan & Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi

Sesuai Pasal 20 UU PDP No. 27 Tahun 2022, seluruh pemrosesan data pribadi oleh hajidantravelumroh.com berlandaskan pada persetujuan eksplisit (*consent*) yang Anda berikan saat mengirimkan formulir, dengan tujuan yang sah sebagai berikut:

1. Simulasi & Kurasi Paket: Menghitung estimasi biaya riil dan merekomendasikan pilihan paket haji atau umroh dari biro berizin PPIU/PIHK yang paling sesuai dengan anggaran dan embarkasi Anda.
2. Fasilitasi Komunikasi Ibadah: Menghubungkan calon jamaah secara terarah kepada konsultan manasik resmi atau perwakilan biro travel terakreditasi Kemenag yang dipilih sendiri oleh jamaah.
3. Validasi Anti-Penipuan (Gerakan 5 Pasti Umrah): Memverifikasi keabsahan izin biro perjalanan guna menjamin calon jamaah terhindar dari tawaran paket umroh murah ilegal atau penipuan visa non-resmi.
4. Keamanan Sistem & Integritas Layanan: Mencegah serangan siber, penyalahgunaan formulir otomatis (*spam bots*), serta memastikan ketersediaan akses web 24/7 melalui jaringan Edge Cloudflare.

4. Prinsip Perlindungan Data: Dilarang Keras Menjual Data Pribadi

Data pribadi Anda hanya diteruskan secara terbatas kepada:

• Biro Perjalanan Mitra Berizin Kemenag RI: Hanya jika Anda secara sadar dan sukarela meminta tindak lanjut pemesanan seat atau konsultasi kuota resmi pada paket biro yang bersangkutan.
• Penyedia Layanan Infrastruktur Tepercaya: Mitra teknologi pendukung yang terikat kepatuhan privasi ketat (Cloudflare Inc. untuk keamanan jaringan, penyedia infrastruktur server terenkripsi, serta Meta/WhatsApp API untuk jalur perpesanan langsung).
• Otoritas Penegak Hukum: Hanya apabila diwajibkan secara sah oleh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia atau putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap.

5. Keamanan Penyimpanan Data & Kebijakan Anti-Penipuan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional tingkat tinggi untuk mengamankan data pribadi Anda:

• Enkripsi Jalur Komunikasi: Seluruh lalu lintas data di situs ini dilindungi protokol enkripsi modern Transport Layer Security (HTTPS/TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit).
• Perlindungan Edge WAF: Firewall aplikasi web Cloudflare aktif memblokir akses ilegal, injeksi SQL, dan ancaman intrusi data.
• Pemberitahuan Khusus Keamanan Finansial: TIDAK PERNAH meminta nomor PIN ATM, kata sandi m-banking, kode OTP, atau meminta pembayaran biaya ibadah ke rekening pribadi perorangan. Seluruh pembayaran uang muka atau pelunasan paket ibadah WAJIB disetorkan langsung ke Rekening Resmi Badan Hukum (PT/Yayasan) milik biro PPIU/PIHK yang telah berizin Kemenag RI.

6. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi (UU PDP)

Berdasarkan Bab IV UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak hukum berikut:

• Hak Memperoleh Informasi: Anda berhak mengetahui kejelasan identitas, dasar hukum, dan tujuan pemrosesan data pribadi Anda.
• Hak Melengkapi atau Memperbaiki: Anda berhak meminta perbaikan atas data pribadi Anda yang tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah kedaluwarsa.
• Hak Menghapus Data (*Right to be Forgotten*): Anda berhak meminta penghapusan permanen atas data kontak dan riwayat simulasi Anda dari sistem Kami.
• Hak Menarik Persetujuan (*Withdrawal of Consent*): Anda berhak mencabut persetujuan pemrosesan data pribadi sewaktu-waktu tanpa dikenakan biaya.
• Hak Mengajukan Keberatan: Anda berhak menolak keputusan pemrosesan otomatis yang berpotensi menimbulkan akibat hukum bagi Anda.

Untuk melaksanakan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi Petugas Kepatuhan Privasi Kami melalui saluran kontak resmi yang tercantum di bagian akhir dokumen ini.

7. Kebijakan Cookie & Teknologi Pelacakan

Situs Kami menggunakan cookie (berkas teks kecil yang disimpan di peramban Anda) dengan kategori berikut:

• Cookie Esensial (Fungsional): Diperlukan agar fitur inti situs berfungsi optimal (seperti mengingat preferensi filter katalog paket dan sesi masuk akun biro). Cookie ini tidak dapat dimatikan di sistem kami.
• Cookie Analitik & Kinerja: Digunakan untuk mengukur efektivitas halaman dan interaksi pembaca secara agregat anonim (Google Analytics dan Microsoft Clarity). Cookie ini membantu kami memahami artikel panduan manasik mana yang paling diminati jamaah sehingga kualitas konten dapat terus ditingkatkan.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan penerimaan cookie melalui pengaturan peramban (*browser settings*) Anda kapan saja, meskipun beberapa fungsi interaktif di situs mungkin tidak berjalan optimal jika cookie dinonaktifkan.

8. Perlindungan Khusus Data Jamaah Anak & Lansia

Dalam konteks pendaftaran paket keluarga (seperti umroh liburan sekolah atau pendampingan orang tua sepuh):

• Data calon jamaah anak di bawah usia 18 tahun hanya boleh diisi dan dikirimkan oleh orang tua kandung atau wali yang sah secara hukum.
• Data kesehatan atau kebutuhan khusus jamaah lansia (kursi roda, obat rutin) yang disampaikan saat konsultasi semata-mata digunakan untuk memastikan kesiapan fasilitas hotel ring 1 dan penerbangan direct flight tanpa transit melelahkan.

9. Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga

Artikel panduan Kami menyertakan tautan rujukan resmi ke portal eksternal tepercaya, seperti Sistem Informasi dan Komputerisasi Pengelolaan Terpadu Umrah dan Haji Khusus (SISKOHAT Kemenag RI: ), platform visa resmi Kerajaan Arab Saudi (Nusuk: ), serta maskapai penerbangan nasional. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik keamanan pada situs pihak ketiga tersebut dan mengimbau Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing portal yang dikunjungi.

10. Penafian Hukum & Batasan Tanggung Jawab Platform (Disclaimer)

Dengan mengakses dan menelusuri katalog informasi di situs ini, pengguna dan calon jamaah memahami dan menyetujui ketentuan penafian hukum berikut:

• Independensi Transaksi Keuangan: Seluruh kesepakatan pendaftaran, pembayaran, dan penerbitan kuitansi resmi biaya ibadah dilakukan secara langsung dan sepihak antara calon jamaah dengan biro perjalanan berizin resmi (PPIU/PIHK) yang dipilih. Pembayaran hanya sah apabila disetorkan ke rekening resmi berbadan hukum milik biro yang bersangkutan.
• Fluktuasi Harga & Ketersediaan Kuota: Data jadwal keberangkatan, tipe kamar hotel, maskapai, dan estimasi biaya yang tercantum di katalog direktori bersumber dari publikasi biro travel mitra. Tarif dan ketersediaan kuota dapat mengalami penyesuaian sewaktu-waktu mengikuti fluktuasi kurs mata uang riyal/dolar, perubahan tarif tiket pesawat, serta kebijakan kuota visa dari Kementerian Agama RI dan Pemerintah Kerajaan Arab Saudi.
• Verifikasi Dokumen Resmi: Calon jamaah sangat dianjurkan untuk selalu memeriksa keabsahan izin biro melalui kanal resmi Kemenag RI (aplikasi Pusaka / SISKOHAT) serta memastikan penerbitan Surat Perjanjian Perjalanan Ibadah Umrah (SPPIU) tertulis sebelum melakukan pelunasan biaya.

11. Syarat Penggunaan Situs & Kebijakan Layanan Biro Mitra

Ketentuan interaksi antara calon jamaah, platform, dan biro perjalanan mitra diatur sebagai berikut:

1. Syarat & Ketentuan Operasional Biro Mitra: Tiap-tiap biro perjalanan ibadah mitra memiliki syarat dan ketentuan operasional mandiri yang mengikat jamaahnya, meliputi namun tidak terbatas pada: ketentuan uang muka, jadwal batas pelunasan, kebijakan pembatalan (cancellation policy), pengembalian dana (refund), maupun pemindahan jadwal (reschedule). Syarat dan ketentuan biro mitra tersebut berlaku penuh pada saat jamaah menandatangani akad perjanjian dengan biro terkait.
2. Batas Tanggung Jawab Force Majeure: hajidantravelumroh.com tidak bertanggung jawab atas kerugian materiel maupun imateriel yang diakibatkan oleh perselisihan antara jamaah dan biro travel, perubahan regulasi visa mendadak oleh otoritas Arab Saudi, keterlambatan penerbangan maskapai, ataupun kejadian kahar (force majeure) bencana alam dan pandemi.
3. Integritas Konten & Hak Cipta: Seluruh artikel panduan manasik, ulasan hotel ring 1, dan komparasi biaya ibadah di situs ini dilindungi hak cipta. Pengutipan konten untuk keperluan non-komersial wajib mencantumkan tautan aktif (*canonical attribution*) ke hajidantravelumroh.com.

12. Perubahan Kebijakan & Penafian Hukum

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan pemutakhiran regulasi pemerintah (Kemenag RI, Kementerian Komunikasi dan Informatika, serta Lembaga Pelindungan Data Pribadi) atau peningkatan sistem operasional Kami. Setiap perubahan akan dicantumkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui di bagian atas.

13. Hubungi Kami (Layanan Privasi & Data Pribadi)